业主购置高档楼盘住宅，为充分享受生活，还特意在家安装多功能按摩大浴池，然而，小区近日突然对部分楼内的热水管进行全面更换，业主在家随时畅快洗澡成为奢望。近来天热难耐，他们只得挤公共澡堂，高峰时段，最长需排队两小时，才能等到一个洗澡位子。
近日，静安区中凯城市之光高档住宅内的业主开始为高温天的“每日一洗”发起愁来，更换管道的工程方在周一至周五上午8点之前和下午6点半之后，才供应热水，而打开水龙头也要等半小时才能见到清水。由于工程将持续到9月中旬，不堪忍受冷水沐浴的业主对此颇为头疼。
目前，小区会所免费为业主提供公共洗澡场所，但由于需要排长队以及仅有淋浴等客观原因，大家依然感觉有所不便。为摆脱尴尬境地，业主为洗澡各出奇招。
小区物业表示，更换水管是工程方采取的便民整改工程，物业方在接到有关更换水管的工作联系单后，在底楼大堂张贴了告知单，但此前并没有就此事专门征求过业主意见。负责更换热水管的公司方面称，此举纯粹是方便业主，住户室内空调管道与生活热水管道相连，更换热水管道只能选在停止空调制热的天气里，所以现在正是工程开展的最佳时期。
小区现状：部分大楼更换生活热水主管
家住中凯城市之光小区9号楼的业主王女士是一位全职太太，上周上午10点多，她睡醒后准备洗个
澡，然后出去办事。当她分别打开冷热水开关后，感觉水始终很凉，她感到很奇怪，之后尝试仅打开热水开关，竟未见一滴热水流出。
王女士立即到隔壁咨询水管是否出现问题，邻居告知，他们已在自家信箱内收到一张《告客户书》，提醒业主楼内的生活热水主管即将统一更换为不锈钢材质，在近两个月时间，白天都无法正常供应热水，如果业主在施工期间需要使用生活热水，可免费使用小区会所浴室。
“每天都洗澡，突然更换热水管，总不能一直用冷水洗吧？”记者在王女士手中的《告客户书》上看见，更换热水管的时间在7月17日至9月15日期间，更换对象为9号和11号两幢楼，每周一至周五上午8点至下午6点半期间均不供应生活热水，对施工期间所受影响的9号和11号楼业主的生活热水费用按照6折计算。
近日，下午6点半刚过，在小区11号楼的一户业主邀请下，记者在她家浴池看见，热水管中排放出浅橙色水，将水盛放在容器内，只见容器底部迅速沉淀大片红色颗粒物，水质较为混浊。“要放水半小时后才有清水流出。”
业主应对：为能在家洗澡绞尽脑汁
白天突然断供热水，洗澡成了业主大伤脑筋的事情。面对突然的变化，小区大部分业主表现得非常理性，在接受的同时积极寻找应对方法。
记者了解到，该小区为沪上中心城区的高档住宅，居住着不少全职太太和在家办公的业主，加之现在正值学生放暑假，白天足不出户的业主比例不少。
业主们为了在家洗澡可谓绞尽脑汁。9号楼业主李先生购买了几个红色塑料水桶和“热得快”，每天下班后，他将桶内盛装的冷水加热后使用。若将浴池内的冷水全部加热，至少需40分钟，而夫妻两人都洗完需一个多小时。
业主王女士专门买来几桶纯净水作为日常贮备，纯净水在饮水机内加热后，再倒进自家浴池，只为泡上一回热水澡。还有的业主不惜花高价去外面的高档浴池洗澡。
虽然小区会所浴池可供业主洗澡，但是部分业主表示，施工期间增加了小区会所人气，业主洗澡很难随到随洗，要按时段而定。而且，挤公共澡堂毕竟有些不方便，缺少私密性，不少业主还是觉得有点难为情。
记者体验：洗澡高峰进浴室需排队两小时
近日，记者专门赶到小区会所，借用一户业主的名字，体验了一把在公共浴室洗澡的感觉。
在会所内，恰巧遇见两位结伴前来洗澡的女业主，听见她们在女浴室内的一段对话：“好多年没有在外面洗澡了，突然当着外人的面脱衣服，还是有点不适应。”“是啊，还要提着洗浴用品，穿着拖鞋出门，但天太热，忍不住只好出来洗了。我老公已经憋了两天没洗澡了。”
记者从部分业主攀谈中得知，她们家白天也断热水，无奈只能到小区会所浴室洗澡。会所浴室仅有淋浴，无法像以往在家里一样，可以加入浴盐等用品，此外，浴室空间也不够宽敞。记者看到，会所女浴室内，有4个独立分开的冲洗喷头，高峰时段较为紧张。
走出会所，记者注意到，从会所步行到9号和11号两幢楼还需2分钟路程，走至9号楼前，记者已汗流浃背，洗澡质量受到影响。
在场的保洁人员黄阿姨告诉记者，近几天前来小区会所洗澡的客人明显增多，尤其在下午3点至6点半期间，洗澡的顾客较为集中，洗澡高峰时段，顾客则需要排队进浴室，尤其是女浴室，最长需排队两小时左右。
■记者手记
难能可贵的顾全大局
记忆中，本人已经好久没有在公共浴室洗澡，或是因为觉得不便，或是由于居家沐浴更为舒心。这次，为了采访，重温了一下多年以前的感受。
进入浴室的一刹那，还是觉得有些不自在。突然想到，住在这个小区里的许多业主，很可能也会有这种感觉，私密性和个性化需求，正是他们购买高档社区的重要原因之一。
理论上讲，提供便利应该是小区的一种基本服务理念。从原因分析，更换热水管，无疑是一件地道的便民措施，由于酷暑难当，导致了一些业主心有不满。令人欣慰的是，受影响的小区居民整体选择了理性思考，在克服生活困难的同时寻求积极的解决之道。而在相当多的小区，一旦遭遇类似切身相关的事件，很难看到如此克制的冷静，频繁的冲突往往此起彼伏，难以止歇。
业主能够顾全大局，相当难能可贵，为小区整体和谐、进步，暂时不过多计较个人得失。那么，服务方也应事先考虑得更为周到，以保护这种值得尊敬的善意表达。在采取相应措施之前，充分尊重业主的生活需求，事后更应该积极主动推出更贴心的服务，比如调整供水时间、采取措施保护对私密性要求较强的业主，突出个性化服务等。
对于日渐拥有理性思维意识的业主，只要诉求能够得到更为及时的关注，即便遇到不便，也只会选择理解和体谅，继而积极克服。
高温天小区用水紧张屡有发生
记者昨天了解到，近期沪上小区出现业主用水紧张的情况屡有发生，松江区五洲云景花苑业主告诉记者，由于电线故障，维修拉闸导致水泵出现问题
而停水，他近日需从1楼提水至10楼。
上海源花城和蓝色港湾小区业主也表示，家里曾因为水泵出现问题导致断水，洗漱中途突然断水，之后只能用矿泉水洗脸。上海康城的一户业主家近日因水压不足，自来水水流成滴。而浦东尚东国际名苑等小区也陆续发生过水质混浊、水流量不稳定和洗澡时突然停水等现象。
[社区问答]
小区是否可以突然加建非机动车车棚
近日，家住浦东的陆小姐致电晨报社区专线，小区原来的非机动车棚改作机动车库，又在她家门口公共用地上加建了非机动车棚，影响了自己正常生活。她想了解，小区是否可以突然加建非机动车棚？
答：上海建纬律师事务所律师宋安成认为，公共用地建非机动车棚属于更改建筑用途，根据有关规定，这需要召开业主大会，征求业主意见，应当经专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意，并经有关部门批准，物业、业委会、居委会等都不可随意进行增建。
施工方解释：
更换时间选在盛夏是小区特殊性所致
施工方上海恺凯能源科技有限公司工程部经理李志国告诉记者，2003年在小区统一安装了生活热水主管道，采用塑钢材料，现在连接管部位出现了老化现象，容易渗水，急需换管道。目前只对9号和11号两幢楼进行整改，但其他楼也会陆续开展，由于相关单位耗资不菲，施工间隔时间不会很短。
业主室内生活热水主管道与空调管道连接在一起，使管道维修和更换受到季节性影响较大，动工须避开空调制热期，一般不在较冷或者雨天里施工，现在绝大多数室内不开热空调，所以是为管道大换脸的最佳时期。而周一到周五上午8点到下午6点半期间，正是施工时间，所以无法提供热水。
上海建纬律师事务所律师宋安成对此表示，小区公共设施维修和更换，从一定意义上讲是为了小区物业的增值保值，对全体业主是有利的举措。根据《物权法》相关规定，业主应当给施工方提供适当的便利，但同时施工单位等部门也应当充分考虑到业主的实际生活需要，合理安排施工时间。从法律上讲，业主对小区设施设备的更换时间、方式有决定权。就此情况，业主可与相关部门进行协商。
上海市物业管理行业协会副秘书长许玉彪表示，居住在高档社区的业主往往对居住环境、生活品质的要求较高，重视个性化服务等。因此，小区管理部门的服务水平和理念也要不断提高和发展。
