摩托罗拉公司中国区人力资源部负责招聘的经理董琦，几乎天天与招聘面试打交道，作为一个老资格的面试考官，她对面试的见解，对广大择业者来说，无疑是金玉良言。

“面试不是考试，不必过于紧张，”她的开场白可谓开门见山。“如果你接到了面试通知，说明你已成功了一半，因为招聘者在成堆的应聘简历中选中了你，说明你的技术技能与公司的需求有相吻合之处。进入面试，其实是一种互动式交流过程，目的是看一看你是否具有公司需要的技术技能和综合素质，公司是否有求职者需要的职位空缺。事实上，面试的主动权相当大部分在求职者手里，因为应聘者除了解公司简况、招聘岗位情况外，更多的是倾听，听求职者谈自己的经历、想法。如果面试者能以平常心态与招聘者沟通，面试就有了成功的基础。”

据董琦介绍，外资企业的面试一般有三轮。第一论是人力资源部的初步筛选，方法有结构化和非结构化面试两种，其主要针对专业技术和行政管理人员。第二论由相关业务部门进行业务考察和测评。第三论有最高层经理和人事招聘专员参与，在几个侯选人中选出一位个人需求与公司需求最相配合的人。

那么招聘者在面试时是如何判别求职者的综合素质呢？董琦说，对不同的求职者，我们会采取不同的方法。对大学生，我们会给他们一些小题目，让他们作小组讨论，从中观察每个人的性格、反应能力、对待问题的态度等各方面的素质。对有工作经验者，我们会请求职者讲他自己的故事，比如，“对你影响最大的挫折是什么？你是如何对待的？”从求职者的叙述中我们会发现，每个人对挫折的态度是不同的，有人很被动，有人很主动。这种考察没有标准答案，没有最好的，只有更好的。我们的目的是从中看一个人的性格和解决问题的能力。

有不少人感到，在一些招聘中，被录用的人反而不如没有被录用的人，这是什么原因呢？董琦并不完全否定这种可能。她说，任何面试和测评都不可能十全十美。通常情况下，招聘者确实能够凭借丰富的经验帮公司选拔出适用的人才，但也有可能，一些优秀的人才没有被录用。原因可能是多种的，比如，公司刚招聘了一批软件工程师，有一位优秀软件人员这时想加入，可已经没有空职位了；而另一位看似不如他的人却进了公司，这可能是当时公司人才库里正好有这个人的资料储备，而这个岗位要人的时间很急，所以录用了他，这也可能是机遇的巧合。据我的经验，经过面试的人，没有被录用，不一定是他的能力素质不合格，而是他和公司之间没有一个最佳结合点，所以，应聘者大可不必为一次的暂时失败而苦恼。